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Role Description

Job Challenge

Nous, c’est papernest.

Nous avons un rêve, celui d’un monde sans paperasse. Un monde où les phobiques administratifs comme nous vivent enfin protégés de l'angoisse du formulaire et des majorations pour retard de paiement.

Par contre, on ne va pas te mentir, il y a du boulot. C’est pourquoi nous cherchons des personnes investies, créatives et hyper enthousiastes comme toi pour nous accompagner dans l’aventure.

Car depuis 2015, nous n’avons pas chômé. Avec 3.5 millions de déménagements par an en France, et 76% des Français qui se disent stressés par l’événement, nous avons décidé d’attaquer le sujet en commençant par cette opportunité-là. Résultat : nous avons créé la seule plateforme qui permette de transférer tous ses contrats lors d’un déménagement, 100% gratuitement, 100% en ligne. A l’heure où nous soufflons notre 3ème bougie, nous sommes plus de 180 collaborateurs, avons accompagné plus de 140 000 utilisateurs, et ouvrons un bureau à Barcelone.

Nous voyons les choses en grand : une équipe bouillonnante d'idées aux quatre coins du globe, un avenir où notre entière vie administrative est mise à portée de clic.

Job Brief

Pour relever ces défis, nous recrutons un(e) Global Inside Sales Manager basé à Barcelone.

Rattaché(e) au Chief Marketing Officer, tu construiras l'équipe commerciale de 25 à 40 personnes composée de Chasseurs et d’Account Managers, basés à Barcelone mais couvrant toute l’Europe et notamment dans un premier temps la France & l’Espagne.

Manager expérimenté(e) d’équipes commerciales, tu vas i) recruter, ii) animer, iii) manager, iv) faire évoluer tes collaborateurs.

Tu seras épaulé(e)s pour la réalisation des objectifs, par une équipe marketing et produit qui a déjà construit un produit, un CRM, une base de lead et des processus.

Tout reste à construire néanmoins, tu vas ainsi améliorer de manière continue l’approche commerciale, les processus… Tu vas également collecter les retours des partenaires afin d’améliorer le produit.

Enfin et surtout, en rejoignant papernest, tu rejoins l’aventure et deviendra un(e) des acteurs majeurs de cette nouvelle success story européenne, bientôt Espagnole avec une opportunité de progression exponentielle

Tes missions

Construction d’une équipe et management

  • Construire une équipe en recrutant des collaborateurs à potentiel avec l’aide de l’équipe RH et de ton réseau
  • Management, animation et évolution de ton équipe
  • Apporter ton expertise, dynamisme, charisme et leadership pour atteindre les objectifs fixés

Sales

  • Au-delà de l’accélération du réseau français, développer « from scratch » un réseau de partenaire similaire en Espagne
  • Ta capacité à convaincre et à influencer les partenaires te permettra de gérer les cas les plus complexes où à plus fort potentiel et de « leader par l’exemple »

Nouveaux process & amélioration continue

  • Définir de nouveaux process et assurer l’efficacité de leur mise en œuvre opérationnelle
  • Collaborer et interagir régulièrement avec les équipes opérationnelles (service client) à Barcelone et à Paris
  • Etre force de proposition sur l’amélioration du CRM, de la génération de lead et du produit en collaborant avec les équipes centrales à Paris

Vis-à-vis des partenaires

  • Maximiser le revenu généré par nos partenaires et la qualification des leads apportés par ceux-ci
  • Analyser et comprendre les besoins et attentes de nos partenaires et faire en sorte que les équipes délivrent un service dans ce sens
  • Réussir les lancements de nouvelles fonctionnalités ou améliorations produit

Vis-à-vis des équipes :

  • Etre leader, « inspirant » et maintenir un esprit positif
  • Communiquer toutes les informations nécessaires à l’équipe pour leur permettre de remplir leurs missions efficacement
  • Définir des objectifs, clairs, mesurables et en déduire des plans d’actions concrets
  • Suivre la performance commerciale des équipes et mettre en place les mesures correctives en cas de besoin
  • Former et coacher ses équipes sur les attitudes et discours de vente

Responsibilities

Profil recherché

  • 7 ans et + d'expérience dans des environnement commerciaux sur des postes de prospection, telesales, account management, service client
  • Expérience de management de grosses équipes (20+) avec des middles managers
  • Capacité à adapter et proposer des objectifs pour les différentes équipes (biz dev, account managers...) & les séniorités
  • Utilisation de CRM et force de proposition sur l'amélioration du CRM & du produit pour maximiser le temps passé avec les clients et la productivité
  • Conviction commerciale, orientation client, capacité de négociation, key account management, formation et communication

Ton expérience sera encore plus appréciée si tu as déjà :

  • Construit de grosses équipes en 1 temps record (30 personnes minimum à recruter, former et faire performer en moins d'un an)
  • Construit et managé des équipes internationales (France & Espagne au début puis reste de l'Europe)

Requirements

Pourquoi papernest ?

  • Pour avoir de l’autonomie, de l’impact et relever de vrais challenges
  • Occuper un poste à responsabilités qui est clé pour le développement de l’entreprise
  • Travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées

 

Ton Manager

Ton manager sera Quentin, Chief Marketing Officer. Il a déjà traversé la Manche en pleine tempête, et de nuit, sans moteur, au milieu des cargos. Alors vous pensez bien que négocier un partenariat Web, ça ne lui fait pas peur.

Ses précédentes expériences en marketing l’ont vu faire prendre le large à de nombreux projets de dimension internationale. Au gouvernail de la stratégie d’acquisition de papernest, il compte bien refaire le coup - plus vite, et plus fort.

Si ce challenge est le tien, nous avons hâte de te rencontrer !