Paris, le 29 mai 2019 – Une levée menée par un fonds international pour conquérir l’Europe et lesEtats-Unis

Après avoir levé $1.2M en 2017 auprès de Partech,Mindsay boucle un second tour de table de $10 millions, menée par White StarCapital, fonds nord-américain qui a déjà investi en France entre autres au seindes sociétés Meero et Klaxoon. La société, qui a connu une croissance de plusde 300 % la dernière année, voit ses volumes croître de 20 % par mois et compterecruter 100 personnes dans les 18 prochains mois pour soutenir sa croissance.

L’équipe R&D de Mindsay investit depuis plusde 18 mois dans un modèle d’apprentissage par renforcement permettant auxassistants conversationnels de s’améliorer à partir des conversationsd’utilisateurs, afin d’augmenter continuellement les performances de ses outilset le ROI pour les entreprises.

«Mindsaya combiné en très peu de temps deux choses essentielles à nos yeux : d’une partune des meilleures équipes d’ingénieurs en data science et en machine learningdu secteur, et d’autre part un succès commercial impressionnant auprès degrands groupes, qui prouve la pertinence de leur modèle” précise Matthieu Lattes, General Partnerchez White Star Capital.

Groupe ADP participe également à cette levée defonds, aux côtés de Partech et Accor qui figurent à nouveau parmi lesinvestisseurs de tour de table.

«Avec 50 marques en portefeuille, qui inclut des solutions au service deshôteliers, nous accueillons 1 million de clients chaque nuit dans nos hôtels.Nous cherchons à être assez agiles pour non seulement anticiper les besoins desclients et hôteliers, mais aussi pour se positionner au premier plan desévolutions du secteur » indiqueThibault Viort CEO New Businesses, Accor.« Il y a 2 ans Accor a repéré chez Mindsay une entreprise en avance sur sontemps qui se distingue par son équipe dynamique et déterminée, sa technologiepropriétaire en IA et sa spécialisation dans l’industrie du voyage. Nous sommesravis de les voir se développer et de participer de nouveau à cette levée ».

Remettre l’humain au coeur de la relation client grâce à l’IntelligenceArtificielle

«Notre mission est d’apporter, grâce à des outils de marketing conversationnelauto-apprenants (agents virtuels), la meilleure réponse immédiate aux questionsles plus courantes des clients en ligne » indique Guillaume Laporte, CEO de Mindsay. « Cela permet d’améliorer l’engagement etla satisfaction des clients et de réduire les volumes pour les équipes deservice client de 80 %. Les équipes du service client se concentrent ainsi surles demandes complexes, ce qui donne plus de sens à leur métier ».

Des succès probants dans letourisme et la mobilité, un déploiement dans le retail

Mindsay a d’ores et déjà convaincu les plusgrandes compagnies aériennes (Iberia, Vueling…), les opérateurs aéroportuaires(Groupe ADP, VINCI Airports à Lyon…), les acteurs du ferroviaire (RATP, SNCF,Keolis, Thalys), mais aussi les voyagistes comme CWT et le leader mondial desparcs d’attraction, Disney, qui utilisent aujourd’hui ses solutions.

Fort de ces premiers succès, Mindsay élargit sonoffre au domaine du retail, qui connaît des problématiques semblables.

«Avec plus de 100 millions de passagers accueillis dans ses aéroports parisiensen 2018, le Groupe ADP travaille quotidiennement à l'amélioration et à la personnalisationde l'expérience passager tout au long de son parcours. Dans ce cadre, l’outilde conversation développé par Mindsay, en cours de déploiement, est un puissantvecteur d’échanges avec nos clients, qui permet au travers de nos outilsdigitaux, un accès privilégié et direct à nos aéroports à chaque instant. Cettelevée de fonds décisive va permettre aux entrepreneurs d'accélérer leurcroissance, leur expansion mondiale, et le développement de leurs produits surle réseau des aéroports du Groupe ADP en France comme à l'export. Cette prisede participation s'inscrit pleinement dans le cadre du programme"Innovation Hub" lancé en 2017, initiative qui vise à nouer despartenariats stratégiques avec de jeunes entreprises innovantes. » indique Edward Arkwright, Directeurgénéral exécutif du Groupe ADP.

À propos de Mindsay

Créée en 2016, Mindsay développe une suited’outils en mode SaaS, basées sur l’intelligence artificielle conversationnelle(Chatbots & Voicebots) et adaptés aux grands groupes, afin d’industrialiserleur stratégie conversationnelle à grande échelle sur leurs sites web, leursapplications mobiles ou leurs interfaces de messagerie (Facebook, WhatsApp,WeChat, Alexa, Google Assistant…).

Mindsay lève 10 m$ pour déployer sa solution d’Intelligence Artificielle au service de la relation client en Europe et en Amérique du Nord